Inovasi Tingkatkan Layanan Publik, Pemko Palangka Raya Jalin Kemitraan dengan BRIN

PALANGKA RAYA – Bayangkan mengurus KTP cukup dari genggaman smartphone, atau melaporkan masalah infrastruktur kota hanya dengan beberapa klik. Sebentar lagi, Ini bukan lagi angan-angan bagi warga Palangka Raya, berkat kemitraan strategis antara Pemerintah Kota (Pemkot) dan Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN).

Plt Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Palangka Raya, Alman P Pakpahan mengungkapkan, kemitraan ini membuka jalan bagi peningkatan efisiensi dan transparansi dalam penyelenggaraan pemerintahan.

“Implementasi e-government yang didukung riset BRIN kini memungkinkan warga mengakses layanan publik dengan lebih mudah dan cepat, sekaligus mengurangi birokrasi berbelit-belit,” ujar Alman, dalam seminar hasil kajian penelitian tentang Government, Senin (19/8/2024).

Melalui implementasi e-government ini, warga dapat melaporkan berbagai masalah kota, dari jalan berlubang hingga lampu jalan yang mati, langsung ke instansi terkait. Sehingga pemerintah bisa merespon cepat laporan warga untuk meningkatkan kepuasan publik terhadap pelayanan.

Namun, perubahan ini bukan tanpa tantangan. Kepala Bappedalitbang Kota Palangka Raya, Fauzi Rahman, menyadari masih ada kelompok masyarakat yang belum terakomodasi oleh inovasi digital ini.

“Kami ingin memastikan bahwa hasil kajian ini membawa manfaat besar bagi seluruh lapisan masyarakat, terutama dalam pelayanan publik yang lebih responsif dan inklusif,” jelasnya.

Untuk mengatasi kesenjangan digital, Pemkot Palangka Raya terus berupaya melaksanakan program yang menyasar kelompok lansia dan masyarakat di daerah pinggiran.

“Kami terus mendorong perangkat daerah untuk lebih peka terhadap kebutuhan masyarakat, terutama mereka yang belum terakomodasi oleh layanan publik yang ada,” ujar Fauzi.

Seminar hasil kajian penelitian yang baru-baru ini diadakan juga menjadi ajang bagi warga untuk memberikan masukan langsung terhadap pelayanan publik. Sehingga Pemkot Palangka Raya bisa merumuskan strategi yang tepat untuk optimalisasi layanan publik.

Ke depan, Pemkot Palangka Raya dan BRIN berencana untuk melibatkan lebih banyak partisipasi publik dalam proses inovasi.

Dengan kemitraan dengan BRIN ini, Pemkot Palangka Raya telah membuka jalan untuk tidak hanya mengejar kemajuan teknologi, tetapi juga memastikan bahwa setiap inovasi membawa manfaat nyata bagi seluruh lapisan masyarakat.