Pemko Palangka Raya Gelar Monev SP4N LAPOR untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya, melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo), mengadakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N LAPOR) di Aula Peteng Karuhei II, Kantor Wali Kota Palangka Raya, Kamis (29/8/2024).
Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap implementasi SP4N LAPOR di lingkungan Pemko Palangka Raya.
Dalam sambutannya, Pj Wali Kota Palangka Raya yang diwakili oleh Plt Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Kota Palangka Raya, Andjar Hari Purnomo, menegaskan komitmen Pemko Palangka Raya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui SP4N LAPOR.
Andjar menyatakan bahwa kehadiran SP4N LAPOR diharapkan mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait layanan publik secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi.
Andjar juga menambahkan bahwa kualitas layanan publik bergantung pada kapasitas dan profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) di unit layanan dalam menangani pengaduan masyarakat.
“Monev ini adalah sarana evaluasi untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan pelayanan publik. Kami berharap kegiatan ini dapat membangun komitmen bersama antara pejabat penghubung dan operator untuk mengoptimalkan aplikasi LAPOR sebagai kanal pengaduan nasional,” ucapnya.
Dengan peningkatan pengelolaan pengaduan layanan publik, Andjar berharap kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan akan terus meningkat, mendukung tercapainya tata kelola pemerintahan yang baik, bersih, transparan, dan terpercaya.
Acara monev SP4N LAPOR ini diikuti oleh 128 peserta yang terdiri dari pejabat penghubung dan operator perangkat daerah di lingkungan Pemko Palangka Raya.
Tinggalkan Balasan