Pemko Palangka Raya Gelar Monitoring dan Evaluasi SP4N-LAPOR

Redaksi

PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya, melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo), menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di Aula Peteng Karuhei II, Kantor Wali Kota Palangka Raya, Selasa (3/12/2024).

Dalam sambutannya yang disampaikan oleh Sekretaris Diskominfo, Normalasari, Penjabat (Pj) Wali Kota Palangka Raya menekankan bahwa tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap pengelolaan SP4N-LAPOR di lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya.

Kegiatan ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pengelolaan layanan pengaduan, serta menemukan solusi untuk meningkatkan kinerja layanan publik Pemkot Palangka Raya.

“Dengan adanya monitoring dan evaluasi ini, diharapkan pengelolaan pengaduan masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan efisien, serta mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada warga,” ujar Normalasari.

Lebih lanjut, Normalasari menjelaskan bahwa kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk melakukan pemantauan, tetapi juga untuk meningkatkan kualitas pengelolaan layanan pengaduan publik.

Dengan evaluasi yang komprehensif, setiap masukan dan saran dari peserta diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk perbaikan di masa depan.

“Pemerintah Kota Palangka Raya berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap aduan masyarakat dan terus meningkatkan pelayanan publik. SP4N-LAPOR diharapkan dapat menjadi jembatan yang efektif antara pemerintah dan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduannya,” pungkasnya.

Kegiatan ini dihadiri oleh pejabat penghubung dan operator LAPOR Pemkot Palangka Raya, serta menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Tengah dan Admin Utama LAPOR Pemkot Palangka Raya.